QSCの取り組み

QSCアパマンショップのＱＳＣ

お客様に「質の高い物件」を適正な手続きで提供し（Quality）、お客様に喜んでいただける接客、大切な家族や友人に紹介したいと感じていただける、誠心誠意の応対（Service）を追求します。 また、店舗内外の清掃を徹底し、「美しい店舗」「お客様に居心地のよい空間」（Cleanliness）を実現したいと考えております。

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  共通の品質

  お客様へ安心と安全を提供します

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  お客様のために

  お客様にとって理想のお部屋をご紹介します

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  すべてきれいに

  お客様へ居心地よい空間を提供します

QSC effortsＱＳＣの取り組み

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  ミステリーショッパー

  覆面調査員が定期的に接客や店舗美化の状況をチェックし、サービスの改善に努めています。

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  研修・勉強会

  QSC向上を図るため、年間を通して多数の研修や勉強会を開催しています。

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  マニュアル・各種帳票

  スタッフが質の高い業務を行えるよう、業務に必要なマニュアルや帳票を整備しています。

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  プロモーション

  アパマンショップのQSCの取り組みをTVCM、ポスター、店内映像、WEBサイト等で紹介しています。

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  表彰制度

  優れたQSCを実現している店舗を表彰して模範とするとともに、スタッフのモチベーションアップを図っています

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  店頭・店内

  美しく洗練された店頭店内を実現できるようVIマニュアルを定め、店舗美化を推進しています。